آخرین بهروزرسانی: 18 آبان 1404
تعاریف
سانا سافت: شرکت ارائهدهنده سامانه یکپارچه منابع انسانی (HRMS).
کاربر یا مشتری: هر شخص حقوقی (شرکت، سازمان یا مؤسسه) که از خدمات سانا سافت استفاده میکند.
سامانه: کلیه نرمافزارها، وبسایتها، اپلیکیشنها و خدمات مرتبط که توسط سانا سافت ارائه میشوند.
دادهها: کلیه اطلاعاتی که توسط مشتری در سامانه بارگذاری یا ثبت میشود؛ از جمله دادههای پرسنلی، سازمانی و مدیریتی.
1- پذیرش و تغییر شرایط
این توافقنامه استفاده شما از سرویس سانا سافت را ،صرفنظر از روش دسترسیتان (از طریق مرورگر اینترنتی، تلفن همراه، تبلت یا هر دستگاه دیگر متصل به اینترنت)، تحت پوشش قرار میدهد.
در زمان تکمیل فرم ثبتنام در سایت، کاربر با علامتزدن گزینه «من شرایط استفاده و سیاست رعایت حریم خصوصی در سانا سافت را خوانده و با آن موافقم»، تأیید میکند که مفاد این توافقنامه را بهطور کامل مطالعه کرده و تمامی بندهای آن را میپذیرد. استفاده از سامانه بهمنزله پذیرش کامل مفاد این توافقنامه است.
با ثبتنام، ورود یا استفاده از سامانه سانا سافت، شما به عنوان نماینده قانونی مشتری تأیید میکنید که:
الف) از سوی نهاد حقوقی (شرکت یا سازمان) مربوطه اختیار و مجوز لازم برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات را دارید؛
ب) این «شرایط استفاده» را از طرف آن نهاد حقوقی و شرکتهای وابستهاش میپذیرید.
ج) در تمامی بخشهای این توافقنامه، منظور از واژه «شما» همان نهاد حقوقی (مشتری)، شرکتهای وابسته، کارکنان، مشاوران و نمایندگان آن است.
د) حساب کاربری ایجادشده قابل تغییر یا جابجایی به شخص یا نهاد دیگر نیست؛ مگر با ارسال درخواست کتبی به سانا سافت.
سانا سافت میتواند در صورت نیاز و با اطلاعرسانی از طریق وبسایت رسمی یا سامانه، شرایط این توافقنامه را بهروزرسانی نماید. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی میشود.
2- شرایط اشتراک
2-1 مدت اشتراک
این توافقنامه تا زمانی که اشتراک فعالی برای سرویس دارید معتبر باقی میماند. اگر تصمیم بگیرید از دوره آزمایشی رایگان استفاده کنید و تا پایان آن دوره اشتراک خریداری نکنید، این توافقنامه تا پایان همان دوره معتبر خواهد بود.
2-2 تاریخ شروع و تمدید
اشتراکهایی که شما خریداری میکنید، از تاریخی که هنگام انجام اولین پرداخت تعیین شده آغاز میشوند و تا زمان خاتمه ادامه دارند.
2-3 تمدید اشتراک
تمدید اشتراک کاربر همواره از تاریخ انقضای اشتراک قبلی محاسبه و اعمال میشود.
کاربر نمیتواند تاریخ دیگری را بهعنوان تاریخ شروع دوره جدید اشتراک انتخاب نماید. در صورتی که کاربر اقدام به تمدید اشتراک کند، دوره جدید بلافاصله و بهصورت پیوسته پس از پایان دوره قبلی آغاز میشود؛ حتی اگر تمدید پس از تاریخ انقضا انجام شده باشد. هرگونه تلاش برای تعیین تاریخ دلخواه یا اختصاص تاریخ متفاوت برای شروع اشتراک جدید مورد قبول نبوده و سامانه تنها تاریخ انقضای رسمی دوره قبلی را ملاک تمدید قرار میدهد.
2-4 لغو اشتراک
مسئولیت لغو صحیح اشتراک کاملاً بر عهده شماست.
مشتری موظف است درخواست غیر فعالسازی حساب خود را بهصورت کتبی یا از طریق راههای الکترونیکی معتبر (از جمله ایمیل) به واحد پشتیبانی سانا سافت ارسال نماید. سانا سافت حداکثر ظرف مدت یک هفته درخواست را بررسی کرده و در صورت امکان نسبت به غیرفعالسازی حساب اقدام خواهد کرد.
2-5 تعلیق و خاتمه سرویس
سانا سافت ممکن است در صورتی که شما مرتکب نقض جدی این توافقنامه شوید(از جمله در صورت عدم پرداخت و سایر تخلفات مشابه)، دسترسی شما به سرویس را تعلیق کرده و این توافقنامه و دسترسی شما را خاتمه دهد
2-6 نگهداری داده پس از پایان اشتراک
پس از بستهشدن، قطع یا خاتمه حساب،چه به درخواست کاربر و چه به دلیل نقض توافقنامه،اطلاعات و محتوای کاربر بهمدت ۶۰ روز در سامانه نگهداری میشود تا در صورت نیاز امکان بازیابی فراهم باشد. پس از پایان این دوره، اطلاعات کاربر بهطور کامل حذف شده و غیرقابلبازگشت خواهد بود.
نسخههای پشتیبان (Backup) مرتبط با دادههای کاربر نیز ممکن است، بر اساس سیاستهای پشتیبانگیری سانا سافت، تا مدت ۶ ماه در زیرساخت ذخیرهسازی حفظ شوند. این نسخهها تنها برای اهداف امنیتی و تضمین یکپارچگی دادهها نگهداری شده و پس از پایان دوره مذکور بهطور کامل حذف خواهند شد.
2-7 پذیرش
با پذیرفتن این توافقنامه، استفاده از سرویس یا تکمیل فرآیند راهاندازی، شما تأیید میکنید که سرویس را «به همان صورت که هست» پذیرفتهاید.
2-8 دوره آزمایشی و مسئولیت پس از خرید
سانا به تمامی کاربران جدید امکان استفاده رایگان از محصول ابری به مدت ۱۴ روز را میدهد. در طی این مدت، کاربر باید قابلیتهای نرمافزار را بررسی کند. خرید اشتراک به معنای رضایت از تطابق نرمافزار با نیازهای کاربر است و سانا سافت هیچ تعهدی برای استرداد وجه پس از خرید ندارد.
3- خدمات سانا سافت
3-1 محدودیت استفاده بر اساس پلتفرم
نسخه موبایل فعلی تنها بر روی اندروید پشتیبانی میشود. نسخههای سایر سیستمعاملها در آینده اطلاعرسانی خواهند شد.
3-2 پلتفرمها و مرورگرهای پشتیبانیشده
استفاده از سامانه تحت وب تابع پشتیبانی رسمی مرورگرها است. سانا سافت هیچ مسئولیتی در قبال عملکرد سامانه در دستگاهها یا مرورگرهای غیرپشتیبانیشده یا نسخههای منسوخ ندارد. در صورت ارائه نسخه جدید مرورگر، کاربر مسئول بهروزرسانی است.
4- هزینهها و پرداخت
4-1 پرداخت اشتراک
خریدار موظف است قبل از اتمام مدت اشتراک نسبت به واریز وجه و تمدید آن بر اساس آخرین تعرفههای اعلامی اقدام کند.
4-2 مالیات و عوارض
تمامی قیمتها بدون احتساب مالیات و عوارض اعلام شده و مبالغ مرتبط به این موارد هنگام پرداخت افزوده میشوند.
4-3 فضای ذخیرهسازی
فضای ذخیرهسازی و افزایش آن سانا سافت متناسب با نوع اشتراک، یک میزان مشخص و معقول از فضای ذخیرهسازی برای هر مشتری در نظر میگیرد. میزان فضای تخصیصیافته در پلنهای مختلف سرویس تعیین و اعلام شده است. در صورتی که میزان مصرف مشتری از سقف تعیینشده فراتر رود یا نیاز به فضای ذخیرهسازی بیشتری داشته باشد، ارائهی فضای افزوده صرفاً با پرداخت هزینهی جداگانه و طبق تعرفههای اعلامشده امکانپذیر خواهد بود. سانا سافت حق دارد در صورت تجاوز از سقف تعیینشده، تا زمان خرید فضای بیشتر یا کاهش مصرف، نسبت به محدودسازی یا توقف بارگذاری دادههای جدید اقدام نماید.
4-5 هزینههای پیامک و ارتباط با کارکنان
در پلن پایه، سانا سافت تعداد محدودی پیامک رایگان برای کاربران در نظر گرفته است که مطابق با مشخصات هر پلن ارائه میشود. تمامی پیامکهای اضافه بر سقف رایگان، با هزینه جداگانه و طبق تعرفههای اعلامشده محاسبه خواهد شد. تمامی هزینههای مرتبط با پیامک و سایر روشهای ارتباطی کاربران با کارکنان، بر عهده کاربر است و پس از ارسال پیامکها، هزینهها قابل بازگشت نخواهند بود.
5- تعهدات مشتری
5-1 رعایت قوانین
مشتری موظف است کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قوانین تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانهای، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری و قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرمافزارهای رایانهای را رعایت کند. هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین بر عهده مشتری است.
5-2 مسئولیت حفظ اطلاعات ورود
مشتری مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات دسترسی به سامانه بوده و در صورت سوءاستفاده، هک یا افشای اطلاعات ورود، موظف است بلافاصله شرکت را مطلع نماید. مسئولیت هرگونه استفاده ناشی از قصور در حفظ این اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.
5-3 منع نقض حقوق مالکیت فکری
مشتری متعهد است از هرگونه اقدامی که موجب نقض حقوق مالکیت فکری شرکت از جمله کپیبرداری، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا تغییر در نرمافزار شود خودداری نماید.
5-4 رعایت حریم خصوصی اشخاص ثالث:
مشتری موظف است اطمینان حاصل کند که استفاده وی از خدمات موجب نقض حریم خصوصی یا حقوق قانونی هیچ شخص یا سازمانی نمیشود. در صورت طرح هرگونه ادعا یا دعوی از سوی اشخاص ثالث، مسئولیت آن صرفاً بر عهده مشتری خواهد بود.
6- حقوق سانا سافت
6-1 مالکیت نرمافزار و خدمات:
کلیه حقوق، عناوین و منافع مربوط به نرمافزار و هرگونه بهروزرسانی، تغییر، بهبود یا نسخه اصلاحشده از آنها، به همراه تمامی حقوق مالکیت فکری و صنعتی مرتبط، منحصراً متعلق به شرکت اریس رایانه نوین باقی خواهد ماند. استفاده شما از این خدمات هیچگونه مالکیت، حق مادی یا معنوی نسبت به نرمافزار یا اجزای آن برای شما ایجاد نخواهد کرد.
6-2 دادههای عملکردی
کلیه دادهها و اطلاعات عملیاتی یا تحلیلی حاصل از استفاده شما از خدمات، از جمله بدون محدودیت: ویژگیهای مورداستفاده، زمان و نحوه استفاده، خطاهای سیستمی، دادههای عملکردی، دادههای بزرگ، و تحلیلها، یافتهها، همبستگیها و نتایج مشتقشده از بررسی این دادهها (که از این پس «دادههای عملکردی» نامیده میشوند)، در مالکیت انحصاری سانا سافت خواهد بود.
سانا سافت مجاز است دادههای عملکردی را برای مقاصد تجاری خود از جمله بهینهسازی نرمافزار، توسعه محصولات، تحلیل بازار، بازاریابی، مقایسههای صنعتی (benchmarking) و تهیه گزارشهای آماری یا تحلیلی برای مشتریان و متقاضیان فعلی یا آتی خود استفاده نماید.
6-3 دادههای ناشناس و غیرشخصی
سانا سافت مجاز است از دادههای غیر شخصیسازیشده، ناشناسشده در چارچوب قوانین قابلاجرا، به نحوی که هویت شما، اطلاعات محرمانه یا اطلاعات شخصی کارکنان شما قابل شناسایی نباشد، برای اهداف پژوهشی، آماری یا توسعه خدمات خود استفاده نماید.
6-4 عدم افشای اطلاعات شناساییشده:
سانا سافت متعهد است در استفاده از دادههای عملکردی یا دادههای ناشناس، هیچگونه اطلاعاتی که منجر به شناسایی هویت شما، شرکت شما یا کارکنانتان شود، افشا نکند و کلیه این اقدامات را منطبق با قوانین حریم خصوصی و حفاظت از دادهها انجام دهد.
7 تعهدات سانا سافت:
7-1 کلیه اطلاعات و دادههای ثبت شده توسط کاربر در زمان استفاده از نرم افزارهای سانا سافت در مالکیت صاحب حساب کاربری میباشد و سانا سافت هیچگونه ادعایی در خصوص مالکیت آنها ندارد.
7-2 سانا سافت در تلاش است که بالاترین ضریب اطمینان را برای دسترسی کاربران به سرویسهای ابری خود فراهم سازد. در مواردی که نیاز به قطع سرویس باشد، موضوع حداقل 24 ساعت قبل به اطلاع شما خواهد رسید.
7-3 سانا سافت مسئولیت وقایع خارج از کنترل معقول (بلایای طبیعی، ناآرامیهای مدنی، اعتصابها یا مشکلات نیروی کار، اختلالات ISP یا حملات denial-of-service) را ندارد. با این وجود در صورت بروز چنین مواردی سانا سافت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می نماید.
8- حل اختلاف و قانون حاکم
صلاحیت رسیدگی به اختلافات با مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود
9- اطلاعات تماس
برای هرگونه پرسش یا درخواست، مشتری میتواند از طریق ایمیل یا وبسایت رسمی سانا سافت با واحد پشتیبانی تماس بگیرد.
ایمیل پشتیبانی: support@sana.ir
تلفن پشتیبانی: 52135-021